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  • Sherry Chen

客戶案例暮咖哩: 四個月後 Google 商家互動率成長了 62%!


「起初只想靠每天巡過所有平台回應所有的評論以及數據,至從有了這項服務輕鬆了不少,也迅速的了解自己店裡面的不足或是需加強的地方。感謝 Intellilead 特別推薦!」

Ryan | 暮咖哩 Mu Curry 店長



成立於

2020

Intellilead 導入日期

2023 年 6 月

總部

桃園市

互動率成長

62%

google my business case


關於暮咖哩



品牌初心很單純 從小到大我們都愛吃咖哩 透過獨家咖哩口味研發 用愛傳遞幸福的饗宴 讓您在MU咖哩 用超值的價格享受美食的樂趣 每一刻餐桌都應該是充滿

健康與快樂的氛圍~





行銷&營運上遇到的挑戰


餐飲業面臨著一系列具挑戰性的問題,特別是在這充滿競爭的市場中,如何在網路上建立一個令人印象深刻的形象,以吸引更多的顧客成為一個重要的行銷課題。


  1. 行銷問題:在競爭激烈的餐飲市場中,如何建立良好的網路形象,讓更多顧客到訪。

  2. 管理問題:餐飲業人力短缺,店長事務繁忙,沒有時間查看訊息及回覆顧客評論,但客戶意見卻是經營上很重要的一環。

  3. 技術問題:Google 商家檔案說明複雜、手機介面繁瑣,需透過電腦操作,不易上手。



Intellilead 服務如何協助提升來客量


智引力如何協助暮咖哩?


在行銷方面,我們透過定期回覆 Google 評論及 AI 關鍵字分析工具,提供店家有效的建議,優化本地搜尋排名。從下圖可以看到在第一個月互動次數增長了 45%,第二個月增長了 54%,第三個月增長了 45%,第四個月增長了 62%,相比去年同期上升了 30%,不但提升了曝光率和搜尋排名,更帶來了更多客人。

​互動成長率 =

(第四個月互動次數 - 導入前月互動次數)/ ​導入前月互動次數

62% =(2391-1479) / 1479


google my business analyze

seo keywords

在管理方面,我們深知餐飲業人力緊缺、店長工作繁忙的現實。因此,我們透過 AI 協助回覆 Google 評論並瞭解客戶的想法,進而建立一個獨特而關心客人的網路品牌形象,讓暮咖哩在眾多選擇中脫穎而出,吸引更多顧客的到訪。

我們致力於讓 Intellilead AI 服務成為您的好幫手,以便店長能夠有效應對忙碌的日常工作!


我們發現到查看訊息和回覆顧客評論對於營運成功至關重要,因此努力簡化流程,希望讓 Intellilead 更容易操作,而自動回覆五星評論的功能,解決了過往時間不足、缺乏即時性的問題;AI 回覆生成內容,能提供您文案靈感,解決了不知道如何回覆評論的窘境及負評炎上的公關議題;業務數據分析報告,則根據您的 Google 商家數據資料,針對每個月的營運問題進行分析,生成各個店家客製化的建議,總結成專屬的營運優化報告,希望協助商家找出問題、進行改善、協助管理,讓店長有更多時間關注餐廳的經營和客戶體驗,業績也因此蒸蒸日上。


auto reply review

data analyze report

在技術層面,我們也注意到了使用 Google 商家上的一些困難,像是複雜的商家檔案說明和缺乏手機應用程式介面帶來的挑戰。因此,智引力團隊由前亞馬遜工程師開發出更直觀且便利的工具,結合台灣最多人使用的 LINE 使您無需安裝任何軟體,即能夠輕鬆管理商家檔案,而無需耗費過多的時間和精力。


line one stop notification


效益


藉由智引力的服務,有效提升了暮咖哩的網路形象及 Google 地圖排名,透過 LINE 一站式輕鬆管理,解決了電腦操作上的不便性及即時性,AI 回覆功能,則讓店長有更多時間專注在實體業務上的營運。


導入 Intellilead AI 服務後,有效節省行銷工作、更能瞭解客戶意見、發現營運問題,並帶給客人更滿意的服務,透過關鍵字分析工具,有效提升 Google 商家互動次數,並帶動來電、菜單點擊、網路搜尋、導航次數的上升,更多客人實際到訪實體店面!


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這個故事要從Google Map講起..... 我們自己養狗,每當外出遊玩想用餐時,我們總會很自然地進入google map搜尋附近的寵物友善餐廳,並找到一間評分不錯的餐廳去用餐。這似乎已經常為了我們習以為常的生活模式,這讓我驚訝的發現原來我們這麼依賴google map評價及搜尋功能。 想搜尋有沒有推薦餐廳、想去診所看醫生、想喝杯美味咖啡、想做漂亮的美甲或是為小孩搜尋一間優質的補習班……如今網路

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