「起初只想靠每天巡過所有平台回應所有的評論以及數據，至從有了這項服務輕鬆了不少，也迅速的了解自己店裡面的不足或是需加強的地方。感謝 Intellilead 特別推薦！」
Ryan | 暮咖哩 Mu Curry 店長
成立於 2020 | Intellilead 導入日期 2023 年 6 月 | 總部 桃園市 | 互動率成長 62% |
關於暮咖哩
品牌初心很單純 從小到大我們都愛吃咖哩 透過獨家咖哩口味研發 用愛傳遞幸福的饗宴 讓您在MU咖哩 用超值的價格享受美食的樂趣 每一刻餐桌都應該是充滿 健康與快樂的氛圍～ |  |
行銷＆營運上遇到的挑戰
餐飲業面臨著一系列具挑戰性的問題，特別是在這充滿競爭的市場中，如何在網路上建立一個令人印象深刻的形象，以吸引更多的顧客成為一個重要的行銷課題。
行銷問題：在競爭激烈的餐飲市場中，如何建立良好的網路形象，讓更多顧客到訪。
管理問題：餐飲業人力短缺，店長事務繁忙，沒有時間查看訊息及回覆顧客評論，但客戶意見卻是經營上很重要的一環。
技術問題：Google 商家檔案說明複雜、手機介面繁瑣，需透過電腦操作，不易上手。
Intellilead 服務如何協助提升來客量
智引力如何協助暮咖哩？
在行銷方面，我們透過定期回覆 Google 評論及 AI 關鍵字分析工具，提供店家有效的建議，優化本地搜尋排名。從下圖可以看到在第一個月互動次數增長了 45%，第二個月增長了 54%，第三個月增長了 45%，第四個月增長了 62%，相比去年同期上升了 30%，不但提升了曝光率和搜尋排名，更帶來了更多客人。
互動成長率 = | (第四個月互動次數 - 導入前月互動次數）/ 導入前月互動次數 62% =（2391-1479) / 1479 |
在管理方面，我們深知餐飲業人力緊缺、店長工作繁忙的現實。因此，我們透過 AI 協助回覆 Google 評論並瞭解客戶的想法，進而建立一個獨特而關心客人的網路品牌形象，讓暮咖哩在眾多選擇中脫穎而出，吸引更多顧客的到訪。
我們致力於讓 Intellilead AI 服務成為您的好幫手，以便店長能夠有效應對忙碌的日常工作！
我們發現到查看訊息和回覆顧客評論對於營運成功至關重要，因此努力簡化流程，希望讓 Intellilead 更容易操作，而自動回覆五星評論的功能，解決了過往時間不足、缺乏即時性的問題；AI 回覆生成內容，能提供您文案靈感，解決了不知道如何回覆評論的窘境及負評炎上的公關議題；業務數據分析報告，則根據您的 Google 商家數據資料，針對每個月的營運問題進行分析，生成各個店家客製化的建議，總結成專屬的營運優化報告，希望協助商家找出問題、進行改善、協助管理，讓店長有更多時間關注餐廳的經營和客戶體驗，業績也因此蒸蒸日上。
在技術層面，我們也注意到了使用 Google 商家上的一些困難，像是複雜的商家檔案說明和缺乏手機應用程式介面帶來的挑戰。因此，智引力團隊由前亞馬遜工程師開發出更直觀且便利的工具，結合台灣最多人使用的 LINE 使您無需安裝任何軟體，即能夠輕鬆管理商家檔案，而無需耗費過多的時間和精力。
效益
藉由智引力的服務，有效提升了暮咖哩的網路形象及 Google 地圖排名，透過 LINE 一站式輕鬆管理，解決了電腦操作上的不便性及即時性，AI 回覆功能，則讓店長有更多時間專注在實體業務上的營運。
導入 Intellilead AI 服務後，有效節省行銷工作、更能瞭解客戶意見、發現營運問題，並帶給客人更滿意的服務，透過關鍵字分析工具，有效提升 Google 商家互動次數，並帶動來電、菜單點擊、網路搜尋、導航次數的上升，更多客人實際到訪實體店面！
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