優化你的 Google 商家，數位行銷免費網路曝光：如何選擇 SEO 關鍵字？如何應用 SEO 關鍵字撰寫 Google 評論？

上篇文章我們討論了什麼是 SEO ，以及如何應用 SEO 做 Google 商家的免費曝光。這次我們就來探討實際操作的方式啦。

關於如何寫出最佳的Google評論回覆，網路上流傳的技巧和訣竅有很多，您可能還在困擾從何開始。如果您的目標是增加流量，應該如何回覆？如何在不過度推銷的情況下和顧客建立關係？應該如何撰寫一個能對SEO產生積極影響的評論回覆？以下是一些優化評論回覆的指南：

Google 評論中的關鍵字對 SEO 有幫助嗎？

這個可能是企業主們最常問到的問題。答案是肯定的，評論中的關鍵字有助於優化您的 Google 商家資料的 SEO 。Google 會定期爬取您的商家訊息，這裡面就包含了您的評論與回覆。從中讀到的關鍵字就會幫助您的商家獲得其相關性，顧客在用該關鍵字搜索時，您的商家排名就由此相關性決定了。了解了這那麼接下來的問題自然是：

如何選擇關鍵字？

1. 在 Google 我的商家中查看顧客通過哪些關鍵字發現我的商家

需要身份：Google 我的商家管理員

1. 打開 Google 我的商家 → 成效

2. 頁面右下方“搜尋字詞統計”即為顧客發現您的商家之關鍵字啦！

有在投放 Google 廣告經驗的聰明業主應該已經發現了，這和 Google 廣告的關鍵字投放異曲同工。的確，兩者不但底層原理接近，功效也是相輔相成的。

2. 使用與您的業務相關的關鍵字

做完第一步後或許您已經有了一些啟發，下一步就要確保在 Google 評論回覆中包含與您的業務、服務或產品相關的關鍵字。以上面的商家為例，如果您經營的是一家牙醫診所，那麼就可以在回覆中使用「牙醫」和「牙醫診所」等詞語。

對於酒店和餐廳，您可以使用「酒店推薦在（您所在的地點）」或「最夯餐廳在（您所在的地點）」等詞語。包含這些詞語將有助於 Google 搜索引擎在有人搜索「附近最夯餐廳」或類似的搜索時找到您的商家，從而有助於提高您的業務的可見性，獲得自然（免費）流量！還有一個小訣竅，如果您想在評論中包含其他信息，例如業務的照片或地點，加在評論最後面效果最佳。

請注意！不要在與當前對話不相關的地方使用關鍵字。商家很容易一不小心，在關鍵字優化上過度使用關鍵字，最終使關鍵字和上下文毫不相關，這樣對回覆沒有實際價值。過度使用關鍵字可能會被視為「關鍵字堆疊」，這對您的 SEO 會產生負面影響，可能使您的回覆在搜索引擎排名中受到懲罰。為了避免這種情況發生，一定要謹慎使用關鍵字，並確保它們與對話相符。Google 會定期排查「關鍵字堆疊」的刻意優化不良商家，最糟糕的情況下 Google 商家可能會被直接關閉，前功盡棄！

google 商家反面案例 — 反面教材：刻意在商家名稱中做「關鍵字堆疊」，被發現會被取締！

3. 關鍵字有好壞難易之分

google local average keyword monthly search volume — 長短尾關鍵字Google 在地平均每月搜尋量比較

關鍵字無窮無盡，自然有好壞之分。關鍵字分長短尾。「長尾」一詞源自於「Long Tail」這個統計學概念，而長尾關鍵字其實與「關鍵字長度」沒有一定的關係，即使看起來短短幾個字的詞語，也可能屬於長尾關鍵字的範疇。

短尾關鍵字也叫「頭部關鍵字」，是一個籠統的搜索詞，涵蓋廣泛的主題。短尾關鍵字通常比長尾關鍵字具有更高的搜索量，意味著它們能夠吸引更多的顧客。雖然短尾關鍵字可能會吸引大量流量，但這些不一定是高質量的流量，因為它是一個大致的搜索，可能無法準確地匹配您的商家以滿足顧客意圖。這可能導致轉換率較低。短尾關鍵字競爭也更激烈，讓您在這些關鍵字上排名靠前更加困難，尤其是如果您的商家在同行中體量較小。

相比短尾關鍵字，長尾關鍵字的搜索量較低，換言之您的顧客不太會通過它們發現您的商家。然而，它們比短尾關鍵字更具體，向搜索引擎提供更多詳細信息，並清楚顯示搜索意圖。因此，雖然每個長尾關鍵字可能帶來的網站訪問量較少，但長尾關鍵字提供更具體的結果，更有可能回答用戶的意圖。所以長尾關鍵字吸引的訪問流量質量更高，更有可能轉換為實際的成果。

由於 Google 商家應用的是在地 SEO，距離和有名性（評論、回覆、評分）也是重要排名因素。例如假設您在經營餐廳，那麼即使 “「地名」餐廳” 的關鍵字競爭激烈，如果您的 “餐廳” 關鍵字排名做得好，那麼您在 “附近餐廳” 也會獲得出色的排名。而關於有名性，可以參考智引力：以 AI 賦能，幫您從 LINE 輕鬆管理評論，打造五星商家。

sample keyword summary by Google My Business — 智引力客戶案例：雖然這個商家的主要引流關鍵字是“桃園美食”

google local keyword search result — 但由於該關鍵字競爭巨大，所以仍然難以脫穎而出

4. 高階優化 — 尋找高流量和競爭還不太激烈的關鍵字

一般商家利用好 Google 商家提供的訊息足以做出關鍵字的決策了，然而如果您是 SEO 高階玩家，那您一定還會用到這三種方式找到好關鍵字：

1. Google 關鍵字規劃工具（Google Keyword Planner），您需要一個 Google Ads 帳戶。一旦登錄，只需輸入您的關鍵字，就可以開始使用。然後，向下滾動，直到找到競爭不激烈且搜尋量高的關鍵字。

Google Keyword Planner example — Google Keyword Planner 展示

2. SemRush - 對台灣的在地搜索支援不太好，但也可以參考。訂閱費較貴，為USD$129.95起，有 7 天免費試用期。SemRush 為您提供有關不同關鍵字競爭和搜索量的更深入洞察。登錄後，將您的關鍵字輸入「Keyword Overview」中。在這裡，您可以看到哪些關鍵字具有最多的流量和競爭。台灣本土 SEO 工具近年來也有所發展，有相關經驗的小夥伴們歡迎評論區探討！

SemRush Keyword Overview Example — SemRush 查看關鍵字的Search Volume、Intent 和難易度（KD%）

3. 您還可以查看已經在您所關注的關鍵字上排名的網站。例如，如果您想獲得更多「台南平價住宿」的流量，可以查看搜尋[搜尋引擎結果頁](https://www.hihitmedia.com.tw/serp/#:~:text=SERP(Search Engine Results Page,一個最佳的解答。)（SERP - Search Engine Results Page）上排名前十的結果，並看看它們有什麼共同之處。這將讓您了解在回應中應該包含哪些關鍵字，以及您的客戶可能會問什麼問題。

結語

這次我們探討了針對 SEO 的 Google 我的商家管理實際操作的方式。您可能已經發現針對 Google 回覆評論的搜索優化並不難。只要了解搜尋者的關鍵字意圖，布局好對應的關鍵字，排名自然就會蒸蒸日上！

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參考文獻